Twitter en Querétaro

Esta semana leí en Twitter "De acuerdo con MenteDigital, Querétaro es la 4ta. ciudad con mayor uso de Twitter en México: http://xurl.at/1cw" (Está muy interesante esta presentación en Slide Share).

En verdad Querétaro es una ciudad muy twitera, encontrarás muchas personas a quién seguir aquí y que serán de gran utilidad. Si vives en Querétaro te puede interesar esta lista de personas para seguir:

@ClementeCEAqro es un excelente ejemplo de uso de Twitter para servicio al cliente. Es un espacio para hacer llegar dudas, quejas, reportes de fugas, etc.


Qué hacer en Querétaro:
@PasaTiempoQRO
@travelqueretaro
@sacalabiciqro //¿Te gusta la bici?
@SoyQueretaro
@exaqueretaro
@EnQueretaro
@terminalqro

Radio
@exaqueretaro
@aitzulozanoamor
@amor1011qro
@91Dat

Noticias
@CapitalQro // Presidencia Municipal Querétaro
@mensajeroqro // Periodismo
@pzadearmasq
@am_Queretaro
@ViveQueretaro
@queretaro
@HolaQueretaro
@DiarioRotativo
@traficoqro

Instituciones y organizaciones
@CruzRojaQro
@AMANCQRO
@Bicentenario // Notas sobre la historia de México y conmemoración del Bicentenario
@G_de_Qro // Gobierno
@gobqro // Gobierno de Querétaro
@JURIQUILLA // Ecologistas en Querétaro
@capitalsegura // Secretaría de Seguridad Pública Municipal
@CpmxQro //Coparmex Querétaro
@CTMQueretaro

Avisos de ocasion y empleo
@sosoportunidade
@ClasificadosQRO
@SoloEncuentra
@inmueblesqro
@SoloHectareas

Escuelas y Universidades
@campusqueretaro // Tec de Monterrey
@UVMQueretaro
@anahuacqro
@uteqmx
@conalepqro
@unaqmx
@SalesianoQro
@UNIDEPQRO

Como puedes ver, la lista es muy grande y aún hay más. Elige a quién seguir de acuerdo a tus intereses y aprovecha este gran espacio! =)

Posicionamiento en Internet

Seguramente te has preguntado cómo aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. En primer lugar hay que definir las dos ubicaciones donde se puede aparecer:

1. Enlaces Patrocinados (pago por clic)
2. Resultados de la búsqueda orgánica

Para aparecer en enlaces patrocinados es necesario configurar una campaña, la cual permite elaborar el anuncio, definir palabras clave de búsqueda, cobertura geográfica, sitios de contenido relacionado donde también aparecen los anuncios (Adsense) y presupuesto.

Es una herramienta muy flexible, sin embargo requiere un seguimiento muy puntual para aprovechar al máximo el presupuesto, ser creativos en la elaboración de los anuncios para que atraigan al mercado adecuado y tenga éxito. Este seguimiento ayudará alograr más visitas, a un costo menor e incrementar CTR (Clic throug rate, indicador que mide la eficacia de la campaña.

Si alguna compañía te ofrece este servicio, no compres número de clics, compra CTR's altos para que tu inversión valga la pena. Muchas empresas pierden dinero diariamente debido a una mala administración de las campañas.

Resultados de búsqueda orgánica:
Los algoritmos de cada motor de búsqueda son diferentes, pero tienen algo en común, que son secretos y cambian constantemente, pues su objetivo es favorecer al usuario que busca información, no a las empresas.

Para que un sitio web aparezca en buen lugar en el rank, se debe demostrar que es un sitio relevante y útil. Esta es tarea de SEO's (Search Engine Optimization) y SEM's (Search Engine Marketing).

¿Cómo lograr ser un sitio relevante?

• Un sitio que comunique efectivamente en primer lugar, y que contenga texto (no texto en formato de imagen)
• El sitio debe desplegarse rápidamente. Los sitios en Flash pueden ser muy atractivos pero lentos y por eso tienen el mayor porcentaje de rebote, especialmente cuando tienen una introducción. La mayor parte de los visitantes no esperan a que el contenido se despliegue. Como usuario que busca información, Google no te llevará a un sitio que te hará esperar.
• Parcipación en redes sociales, como hemos mencionado en otros artículos, además de generar buena reputación a tu empresa y cercanía con los clientes también traerá links hacia tu sitio web de personas a las que les parece relevante.
• Directorios. Hay muchos sitios de directorios en Internet, además de lograr presencia de tu marca, estarás en un entorno de visitantes que están buscando lo que ofreces.
• Foros y blogs. Parcipa en comunidades aportando artículos de interés, lograrás links hacia tu sitio web gracias a tu expertise en el tema.
• Bookmarking, videos, presentaciones. Hay muchas herramientas más que puedes explorar.

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactanos.

Formas de anunciarte en Facebook

Facebook ofrece excelentes herramientas para anunciar tu negocio ya que es la red social más popular con 350 millones de usuarios. Así que hay mercado suficiente.

1) La forma gratuita Creando una página de seguidores (no una página personal, como ya hemos visto en otro artículo. Ver artículo).


Algunos beneficios:

• Con este tipo de páginas los visitantes pueden unirla a su red haciendo clic en el botón "Me gusta" o "I like".
• Te pueden encontrar fácilmente en buscadores.
• Tendrás un acercamiento con tu mercado para conocerlos y ellos se sentirán parte de tu negocio al poder interactuar libremente.
• Entre más seguidores tengas y actividad, tu marca tendrá mayor credibilidad
  

2) Segmentando el mercado

Recuerda que en facebook las personas tenemos perfiles muy definidos. Hombres, mujeres, edad, nacionalidad, estado civil, escolaridad, gustos, etc.

Esto permite realizar anuncios que se muestren únicamente a segmentos específicos que tú defines. Dependiendo de tu objetivo, decide si deseas pagar por los clics que hacen en tu anuncio (pago por clic) o por las veces que se muestra (pago por impresión).

Beneficios:

• Realiza tu propia segmentación, por perfil y por palabra clave
• Llega a tu audiencia y paga únicamente por resultados.
  
• Define tu propio presupuesto
  

Caso de éxito:

¿Tu empresa ya está en Facebook?
No dudes en contactarnos para mayor información y saca el máximo provecho de esta herramienta.

Si los Web Sites fueran personas

Siguiendo con el tema de contrucción de marca, redes sociales y targets, te comparto esta divertida imagen.

Estas personas representan a Facebook, Twitter, Myspace, Wikipedia, DeviantArt, YouTube y Google respectivamente.

Ahora imagina cómo sería tu marca y tu sitio web si fueran una persona. =)

El Marketing más efectivo

... la recomendación.

¿Por qué es importante que tu negocio cuente con una estrategia en Redes Sociales? Tenemos claro que Internet es parte de nuestra vida, está presente en todas las edades y niveles socioeconómicos, y por eso el 90% de la gente compara precios en Internet antes de hacer una compra.

En una red social puedes preguntar cuánto cuesta algo, compararlo, conocer el prestigio de la marca y pedir referencias. ¿Qué pensarías si buscas una empresa y no esta en Google?, ¿será una empresa real?...puede ser fraudulenta, no existe, no tiene prestigio, nadie habla de ella y por lo tanto está fuera de la jugada.

No hay campaña de marketing mas efectiva que la referencia.

Las empresas hacen uso de redes sociales para construir marca, para hacer networking, buscar clientes, para dar servicio al cliente, escucharlo y atenderlo demanera directa, ágil y con bajo costo, monitorear la competencia, obtener una base de datos para posibles clientes, etc.... Por otro lado, los clientes buscan libertad de elegir, comentar y relacionarse.

No ha habido ninguna epoca en el mundo en la que se pueda decir tanto a tantas personas. Además, es posible medir su impacto y así evaluar el retorno de inversión. ¿Sabías que el 90% de las personas confian completamente en las recomendaciones de conocidos?

Hay que tomar en cuenta también esto: después de que se han enfocado esfuerzos para atraer clientes a través de la recomendación, el seguimiento es de suma importancia, pues ya es problema totalmente de la empresa convertir a ventas o no, y lograr lealtad en sus clientes.

¿Qué más podemos obtener al tener tan cerca al consumidor y escuchar el contenido que está generando?
Behavioral targeting, que es la comercializacion basada en el comportamiento del usuario y así crear un perfil de consumo.
Existen muchas redes sociales, pero lo más valioso es generar una propia comunidad social que comparte intereses similares.

¿Cómo participar en redes sociales?
Necesitas un propósito y un plan en primer lugar, y entender que no se necesita dinero pero sí dedicarle tiempo. Hay muchas herramientas aparte de las que ya hemos mencionado en otras entradas, las cuales no tienen tantos usuarios registrados como Facebook pero así comienzan todas y por lo tanto es importante conocerlas y saber sus tendencias. Lo interesante es que cada una tiene un objetivo distinto y se puede hacer un mix de e-marketing de manera que puedan complementarse, o simplemente usar una u otra...lo que no se puede hacer, es ignorarlas.

Redes Sociales ¿cuál es cuál?

Conocer el impacto que tienen las diferentes redes sociales ayuda a definir nuestra estrategia de Marketing Digital y enfocar los esfuerzos en la que más nos apoya. Cada una tiene un objetivo y target diferente.

1. Facebook














¿En Facebook hay mercado suficiente para tu empresa? la respuesta es sí, ya que cuenta con 350 millones de usuarios, si estos usuarios formaran un país, sería el 3er país más poblado del mundo! En primer lugar está China, despues India, seguiría el país Facebook y en cuarto lugar Estados Unidos. Además sus interfaces han hecho que sea la preferida para el Marketing Viral.
Para tu empresa, lo más apropiado es hacer una página de fans.
Para anunciarte, es posible hacer segmentaciones muy detalladas en base a la información de nuestro perfil y palabras clave.

En Estados Unidos, los usuarios se distribuyen así por edad:
12% tienen entre 13 y 17 años de edad
43% entre 18 y 25 años
23% entre 26 y 34 años
14% entre 35 y 44 años
5% entre 45 y 54 años
3% entre 55 y 64 años.


2. My Space








Con 210 millones de usuarios es el sitio favorito para crear perfiles de músicos y bandas. En esta red promocionan conciertos y suben videos de su música.


3. Twitter
















Con 145 millones de usuarios, Twitter permite tener contacto directo con los seguidores de manera inmediata a través de 140 caractéres como máximo en cara "tweet". Es un microblog y por eso la comunicación hacia un público es muy sencilla. Gracias a esto, vemos que es un medio muy utilizado por famosos, pues no necesitan tener un sitio web o blog para comunicar un mensaje con facilidad y de manera instantánea.

4. Haboo

















Haboo es un hotel virtual Flash en 3D que cuenta con diferentes salas de charla, juegos y cambios entre los usuarios. Esta red es usada principalmente por niños y adolescentes y cuenta con más de 100 millons de usuarios.

5. Hi5
Cuenta con más de 85 millones de usuarios enfocándose en niveles socioeconómicos C y D principalmente de América Latina.

6. LinkedIn
Es una red social para hacer networking entre profesionistas y empresarios. El perfil de los usuarios se enfoca en su experiencia profesional y las interacciones son principalmente por medio de mensajes, recomendaciones, debates y grupos.
LinkedIn tiene ya 60 millones de usuarios.
Si eres empresario, registra el perfil de tu empresa para darla a conocer.

No son todas, hay más!
Orkut, Tuenti (si estás en España), Flixter, Tagged,
Te recomiendo este link sobre Top 25 Ranking de Redes Sociales

Fuentes:
Sobre los países más poblados del mundo
Sobre segmentación en Facebook
Sobre Social Media y targets

Rediseñando tu sitio web

Recuerda siempre que en Internet, tu cliente está a 13 segundos de irse con la
compatencia! Es lo que aproximadamente tardaría un usuario en salir de tu sitio,
regresar al buscador, y hacer clic en el siguiente link y que el nuevo sitio se
despliegue.

Cómo saber cuándo hay que rediseñar el sitio web? ¿Cada año?, ¿cada que me aburrió?

Es importante mencionar que rediseñar no quiere decir dar mantenimiento.
El rediseño es un cambio total y hay que evaluar cúando se requiere, en cambio el mantenimiento tiene que ser contínuo.

Piensa en tus objetivos: ¿estás realizando conversiones?, es decir, ¿estás generando
ventas? Revisa el tráfico y qué tanto estás vendiendo.
Pregunta a las personas si es fácil navegar en él y encuentran fácilmente lo que desean.

Razones para rediseñar un sitio web- El sitio es confuso, no comunica lo que quiero que mis clientes potenciales sepan
- Es difícil navegar en el sitio
- No está vendiendo

Solución: Tengo que definir los objetivos y arreglar el sitio para que sea efectivo

Razones para NO rediseñar un sitio web
- Ya me cansé del mismo
- Ya es hora de cambiarlo
- Otro diseño estaría más bonito

Piensa que quizá cuando tú ya te hartaste del mismo sitio, el público apenas se
está familiarizando con él y un cambio drástico sin motivo los confundirá.
No siempre el sitio web más bonito es el que más vende. Piensa primero en el fondo y después en la forma.

Tu empresa en Facebook

Tener presencia en las redes sociales ofrece 3 cosas importantes que le hacen bien a tu empresa:
1) Presencia
2) Credibilidad
3) Prestigio

Lo cual es indispensable para una empresa de reciente creación. El comportamiento del consumidor ahora es diferente, primero pide referencias antes de realizar una compra y lo más fácil es pedir referencias en Internet. Al ver que tienes presencia y seguidores, tendrás credibilidad.

Tips:
1. Haz una página de fans para tu empresa, NO una página personal.
Con tu cuenta personal podrás administrar la cuenta de la empresa.
Crearás fans, de otra manera tendrás que aceptar a cada persona que quiere agregarse, para que esto suceda puede pasar mucho tiempo y a tu público meta le interesa ver el contenido en el momento.

Con una página así, Facebook te enviará por correo reportes semanales de su uso, como:

-Cuántas visitas tuviste

-Cuántas personas se unieron

-Cuántas actividades ha tenido

Todo esto comparándolo con la semana anterior, lo cual es básico para medir tus esfuerzos. Además podrás revisar estadísticas sobre las personas que les gusta tu página, como porcentajes por género y edad.

La empresa no necesita tener su propio farmville ni las demás aplicaciones. Necesita ser vista y bien ubicada en buscadores.Una página de fans tiene lo necesario para tu empresa.
2. Utiliza la red social que más te sirva.
Cada red social tiene su objetivo.
Facebook, la gente suele ver fotos, videos, notas y eventos. Agrega eso.
3. Agrega contenido continuamente, no la dejes olvidada.
De lo contrario tus fans también te olvidarán y dejarán de invitar amigos a unirse a tu red.
4. Invita primero a tus amigos, ellos invitarán a los suyos y así sucesivamente. Además aparecerás en buscadores para que se una más gente.

Si deseas más información no dudes en contactarnos.

50 mejores empresas en Facebook

The Big Money, ha hecho un ranking de las empresas que realizan mejores estrategias en Facebook, tomando en cuenta páginas con más de 200,000 fans, frecuencia de actualización de publicaciones, interactividad con los fans, ritmo de crecimiento y creatividad.

A continuación, la lista con links a la página de Facebook y cuenta de Twitter.

1. Coca-Cola (alimentación) @cocaCola
2. Starbucks (restauración) @StArBuCkS
3. Disney (entretenimiento) @DisneyPIctures
4. Victoria’s Secret (moda) @victoriasSecret
5. iTunes (entretenimiento) @iTunesTrailers
6. Vitaminwater (alimentación) @hydrationnation
7. YouTube (entretenimiento) @youtube
8. Chick-fil-A (restauración) @Chickfila
9. Red Bull (alimentación) @redbull
10. T.G.I. Friday’s (restauración) @tgifridayscorp

11. Skittles (alimentación) @skittles
12. Dunkin’ Donuts (restauración) @Dunkindonuts
13. Best Buy (tiendas) @Bestbuy
14. NBA (deportes) @nba
15. Adidas Originals (moda) @adi_originals
16. Kellogg’s Pop Tarts (alimentación) @KelloggsPopTart
17. Krispy Kreme (alimentación) @hotnow
18. Mountain Dew (alimentación) @mtn_Dew
19. JCPenney (tiendas) @JcPenney
20. Papa John’s (restauración) @Papajohns

21. Disney/Pixar (entretenimiento) @Disneypixar
22. National Geographic (medios) @NatGeosociety
23. McDonalds (restauración) @McDonalds
24. H&M (moda) @hM
25. Gap (moda) @Gap
26. Reese’s (alimentación) @Hersheys
27. Dippin’ Dots (alimentación) @realdippindots
28. Kohl’s (moda) @kohlsdotcom (protegida)
29. Forever 21 (moda) @FOREVER21_tweet
30. Ben & Jerry’s (restauración) @cherrygarcia

31. Puma (moda) @thepumastore
32. The Art of Travel by Louis Vuitton (moda) @louisvuitton_HQ
33. CNN (medios) @CNN
34. Pringles (alimentación) @Pringles
35. Pizza Hut (restauración) @PizzaHut
36. Vogue (medios) @VogueParisLive
37. Apple Students (ya no existe) @applestudents
38. Dr. Pepper (alimentación) @DrPepper
39. Vans (moda) @VANS_66
40. Six Flags (parques) @sixFlags

41. MTV (medios) @mtv
42. Harley-Davidson (motor) @Harleydavidson
43. Target (tiendas) @TaRgeT
44. Audi (motor) @audiusa (protegida)
45. Gatorade (alimentación) @Gatorade
46. Zara (moda) @INDITEXnews
47. Taco Bell (restauración) @TACObelltruck
48. Buffalo Wild Wings (restauración) @BWWCareers
49. Calvin Klein (moda) @CalvinKlein
50. The Onion (medios) @TheONion

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