... la recomendación.
¿Por qué es importante que tu negocio cuente con una estrategia en Redes Sociales? Tenemos claro que Internet es parte de nuestra vida, está presente en todas las edades y niveles socioeconómicos, y por eso el 90% de la gente compara precios en Internet antes de hacer una compra.
En una red social puedes preguntar cuánto cuesta algo, compararlo, conocer el prestigio de la marca y pedir referencias. ¿Qué pensarías si buscas una empresa y no esta en Google?, ¿será una empresa real?...puede ser fraudulenta, no existe, no tiene prestigio, nadie habla de ella y por lo tanto está fuera de la jugada.
No hay campaña de marketing mas efectiva que la referencia.
Las empresas hacen uso de redes sociales para construir marca, para hacer networking, buscar clientes, para dar servicio al cliente, escucharlo y atenderlo demanera directa, ágil y con bajo costo, monitorear la competencia, obtener una base de datos para posibles clientes, etc.... Por otro lado, los clientes buscan libertad de elegir, comentar y relacionarse.
No ha habido ninguna epoca en el mundo en la que se pueda decir tanto a tantas personas. Además, es posible medir su impacto y así evaluar el retorno de inversión. ¿Sabías que el 90% de las personas confian completamente en las recomendaciones de conocidos?
Hay que tomar en cuenta también esto: después de que se han enfocado esfuerzos para atraer clientes a través de la recomendación, el seguimiento es de suma importancia, pues ya es problema totalmente de la empresa convertir a ventas o no, y lograr lealtad en sus clientes.
¿Qué más podemos obtener al tener tan cerca al consumidor y escuchar el contenido que está generando?
Behavioral targeting, que es la comercializacion basada en el comportamiento del usuario y así crear un perfil de consumo.
Existen muchas redes sociales, pero lo más valioso es generar una propia comunidad social que comparte intereses similares.
¿Cómo participar en redes sociales?
Necesitas un propósito y un plan en primer lugar, y entender que no se necesita dinero pero sí dedicarle tiempo. Hay muchas herramientas aparte de las que ya hemos mencionado en otras entradas, las cuales no tienen tantos usuarios registrados como Facebook pero así comienzan todas y por lo tanto es importante conocerlas y saber sus tendencias. Lo interesante es que cada una tiene un objetivo distinto y se puede hacer un mix de e-marketing de manera que puedan complementarse, o simplemente usar una u otra...lo que no se puede hacer, es ignorarlas.
